Privacy Policy

Last updated: 24 October 2026

1. इस policy का उद्देश्य

यह policy बताती है कि Expert Home Service की website पर service enquiry करते समय आपकी जानकारी किस तरह इस्तेमाल होती है। हमारा service area रायपुर, छत्तीसगढ़ है और privacy से जुड़े सवालों के लिए contact number +91 7804825911 है। यह विवरण website के वर्तमान WhatsApp enquiry flow पर लागू है।

2. आवश्यक और optional जानकारी

नाम और mobile number आपको पहचानने तथा request के बारे में बात करने के लिए हैं। Area, pincode, address और landmark visit की जगह समझने के लिए हैं। Appliance category, fault और preferred date/time से service की तैयारी में मदद मिलती है। Brand, model और extra notes optional हैं; यदि पता न हो तो उन्हें खाली छोड़ सकते हैं।

Form में Aadhaar, PAN, bank account details, OTP, password, card number या कोई medical/personal document न दें। Service के लिए ऐसी जानकारी आवश्यक नहीं है। यदि appliance की photo WhatsApp पर भेजें तो कोशिश करें कि उसमें घर के निजी कागज, परिवार के सदस्य या अन्य अनावश्यक जानकारी दिखाई न दे।

3. Form भरने और Send करने में अंतर

इस version में form की entries browser में request message बनाने के लिए उपयोग होती हैं। Website server पर booking database या customer account नहीं बनाया गया है। Continue to WhatsApp चुनने पर details WhatsApp link में शामिल होकर उस service तक जाती हैं। Business को actual message तभी मिलता है जब आप WhatsApp में Send दबाते हैं। यदि आप message नहीं भेजते, तो केवल website form से हमें booking नहीं मिलती।

4. जानकारी का इस्तेमाल

प्राप्त request का उपयोग समस्या समझने, service area और slot जाँचने, charges बताने, visit coordinate करने, repair के बारे में clarification देने और complaint/follow-up संभालने के लिए किया जाता है। यह consent marketing subscription नहीं है। अलग promotional messages के लिए अलग consent लेना चाहिए।

5. किसे जानकारी मिल सकती है?

आपके द्वारा भेजी गई details business के WhatsApp account पर पहुँचती हैं। Visit के लिए जरूरी जानकारी, जैसे name, mobile, appliance issue और address, काम संभालने वाले technician के साथ service coordination हेतु साझा करनी पड़ सकती है। WhatsApp और hosting provider अपनी services के अनुसार data process करते हैं; उनकी privacy और security practices अलग हो सकती हैं।

6. Storage और retention

यह website form entries को browser local storage में save नहीं करता। आपके द्वारा भेजे गए WhatsApp messages संबंधित WhatsApp accounts और उनके backup/settings के अनुसार रह सकते हैं। Service records को ongoing request, complaint, accounting या कानूनी जरूरत के अनुसार रखना पड़ सकता है। इस website में कोई automatic deletion period लागू नहीं किया गया है।

7. Correction और deletion request

गलत mobile, address, appliance detail या visit date बदलने के लिए उसी number से WhatsApp करें और request reference बताएं। Deletion या contact बंद करने की request के लिए भी +91 7804825911 पर संपर्क करें। Request की पहचान सुनिश्चित करने के लिए limited verification किया जा सकता है। लागू जरूरतों के कारण कुछ transaction/service records तुरंत हटाना संभव न हो; ऐसा होने पर कारण बताया जाना चाहिए।

8. Cookies, analytics और third-party links

इस build में advertising pixels, marketing analytics या customer tracking scripts नहीं जोड़े गए हैं। Hosting infrastructure security, reliability और access के लिए सामान्य logs या platform cookies इस्तेमाल कर सकता है। Call और WhatsApp links आपके device की संबंधित app खोलते हैं। External service पर जाने के बाद उसकी policy लागू होती है।

9. आपकी सावधानियाँ

Shared phone या computer पर form भरने के बाद tab बंद करें। WhatsApp में send करने से पहले recipient number और message जाँचें। Booking confirmation के नाम पर OTP न दें। किसी भी payment instruction पर संदेह हो तो website पर दिए business number पर सीधे call करके verify करें।

10. Policy updates और संपर्क

भविष्य में email notifications, online payments या booking database जोड़े जाने पर इस policy को वास्तविक workflow के अनुसार update करना होगा। वर्तमान policy update date 24 October 2026 है। Privacy query, correction, deletion request या complaint: +91 7804825911, Raipur, Chhattisgarh.